नई दिल्ली: RateGain Travel Technologies Limited (NSE: RATEGAIN), जो यात्रा और आतिथ्य उद्योग के लिए एआई-आधारित SaaS समाधानों में वैश्विक अग्रणी है, ने आज RG Varsity की शुरुआत की घोषणा की। यह एक डिजिटल मार्केटिंग प्रमाणन कार्यक्रम है, जिसका उद्देश्य होटल पेशेवरों को तेजी से बदलते ग्राहक अधिग्रहण परिदृश्य को समझने और ऐसे कौशल विकसित करने में मदद करना है, जो सीधे राजस्व प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं।
यह लॉन्च एक महत्वपूर्ण समय पर हुआ है। होटल अपने डिजिटल मार्केटिंग बजट बढ़ा रहे हैं, फिर भी कई टीमें यह स्पष्ट रूप से नहीं बता पा रही हैं कि उनके परिणामों को क्या प्रभावित कर रहा है। समस्या का एक कारण संरचनात्मक है—यात्री अब सर्च, सोशल मीडिया और एआई-आधारित प्लेटफॉर्म जैसे कन्वर्सेशनल सर्च और जनरेटिव रिकमेंडेशन के माध्यम से विकल्प तलाशते और उनका मूल्यांकन करते हैं, जिससे खरीदारी का रास्ता अधिक जटिल और प्रभावित करना कठिन हो गया है। RateGain की “स्टेट ऑफ डिस्ट्रीब्यूशन 2025” रिपोर्ट के अनुसार, लगभग 70 प्रतिशत होटल मानते हैं कि वे यह समझने में संघर्ष कर रहे हैं कि उनके विज्ञापन खर्च पर रिटर्न (ROAS) अपेक्षा से कम क्यों है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता और ऑटोमेशन ने इस चुनौती को और स्पष्ट कर दिया है। आज के अभियानों में केवल दृश्यता नहीं, बल्कि सटीकता, समय और विभिन्न चैनलों में प्रासंगिकता की आवश्यकता होती है। हालांकि मार्केटिंग टूल्स अधिक उन्नत हो गए हैं, लेकिन होटल टीमों की डेटा को स्थिर और मापनीय प्रदर्शन में बदलने की क्षमता उसी गति से नहीं बढ़ी है। इसका परिणाम यह है कि उपलब्ध तकनीक और वास्तविक परिणामों के बीच अंतर बढ़ता जा रहा है।
RG Varsity इसी अंतर को पाटने के लिए बनाया गया है। होटल के कमर्शियल और मार्केटिंग टीमों के लिए तैयार यह कार्यक्रम केवल सैद्धांतिक ज्ञान तक सीमित नहीं है, बल्कि पेशेवरों को सही ग्राहक हासिल करने, विज्ञापन खर्च को अनुकूलित करने और मार्केटिंग निर्णयों को सीधे राजस्व परिणामों से जोड़ने में मदद करता है।
RateGain के संस्थापक और प्रबंध निदेशक Bhanu Chopra ने कहा, “उद्योग में केवल तकनीकी अंतर नहीं, बल्कि स्पष्टता का भी अंतर है। होटल्स के पास पहले से कहीं अधिक डेटा और एआई-आधारित टूल्स उपलब्ध हैं, लेकिन उनका सही उपयोग कर निरंतर सही ग्राहक प्राप्त करना और प्रदर्शन को बेहतर बनाना—यहीं कई टीमों को सहायता की आवश्यकता है।”
पाठ्यक्रम इस स्पष्टता और व्यावहारिक उपयोग पर केंद्रित है। इसमें तीन मुख्य क्षेत्रों को शामिल किया गया है—एआई-आधारित वातावरण में डिजिटल मार्केटिंग की मूल बातें, प्रदर्शन और विज्ञापन खर्च पर रिटर्न का अनुकूलन, तथा ऐसी डिजिटल राजस्व रणनीति तैयार करना जो मार्केटिंग को व्यापक व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ संरेखित करे। यह सब RateGain के साथ काम कर रहे हजारों होटलों से प्राप्त वैश्विक अंतर्दृष्टियों पर आधारित है।
यह कार्यक्रम दो स्तरों पर मूल्य प्रदान करने के लिए तैयार किया गया है। व्यक्तिगत पेशेवरों के लिए यह तेजी से बदलती अपेक्षाओं के बीच करियर को प्रासंगिक बनाए रखने का अवसर देता है, जबकि होटल संगठनों के लिए यह ऐसी टीमों का निर्माण करता है जो जटिल ग्राहक अधिग्रहण चैनलों को अधिक आत्मविश्वास के साथ संभाल सकें।
लॉन्च के हिस्से के रूप में, RateGain ने प्रमाणित पेशेवरों के एक प्रारंभिक समूह को भी मान्यता दी है—शिल्पा सामल (सीनियर डिजिटल मार्केटिंग मैनेजर, SALA Hospitality Group), सोनिया वाधवा (डीजीएम सेल्स एवं मार्केटिंग, DLF Hospitality) और डॉली महतो (रेवेन्यू स्पेशलिस्ट, DLF Hospitality)। इन पेशेवरों ने मजबूत डिजिटल मार्केटिंग प्रदर्शन का प्रदर्शन किया है, और उनका उद्देश्य आतिथ्य क्षेत्र में ग्राहक अधिग्रहण के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने और नए मानक स्थापित करने वाला एक समुदाय बनाना है।
