Greater Noida: कोफोर्ज लिमिटेड (NSE: COFORGE), जो एआई-नेटिव इंजीनियरिंग सेवाओं में अग्रणी कंपनी है, ने आज घोषणा की कि उसे पेगासिस्टम्स इंक. (NASDAQ: PEGA) द्वारा ‘पेगा इंडस्ट्री एक्सीलेंस अवॉर्ड: गवर्नमेंट एंड पब्लिक सेक्टर’ से सम्मानित किया गया है। यह पुरस्कार स्कॉटलैंड स्थित एक प्रमुख राष्ट्रीय टेलीहेल्थ सेवा प्रदाता के साथ किए गए कोफोर्ज के परिवर्तनकारी कार्य को मान्यता देता है।
यह सम्मान स्कॉटलैंड के लगभग 60 लाख नागरिकों के लिए आपातकालीन और कार्यालय समय के बाद उपलब्ध स्वास्थ्य सेवाओं के आधुनिकीकरण हेतु किए गए बड़े पैमाने के डिजिटल परिवर्तन में कोफोर्ज की महत्वपूर्ण भूमिका को रेखांकित करता है। यह परियोजना राष्ट्रीय स्तर पर मिशन-क्रिटिकल सार्वजनिक क्षेत्र नवाचार प्रदान करने की कोफोर्ज की क्षमता को प्रदर्शित करती है, जिसमें गहन क्षेत्रीय विशेषज्ञता और अत्याधुनिक तकनीक का समावेश है।
पेगासिस्टम्स और अमेज़न वेब सर्विसेज (AWS) के साथ साझेदारी में, कोफोर्ज ने Pega Customer Service और Pega Infinity पर आधारित, Constellation आर्किटेक्चर से संचालित एक एआई-सक्षम ओम्नीचैनल कॉन्टैक्ट सेंटर और सीआरएम प्लेटफॉर्म लागू किया। यह प्लेटफॉर्म नागरिकों की बातचीत, केस वर्कफ़्लो और देखभाल मार्गदर्शन के प्रबंधन के लिए मुख्य प्रणाली के रूप में कार्य करता है, जो आपातकालीन देखभाल, मानसिक स्वास्थ्य और कार्यालय समय के बाद की सेवाओं को कवर करता है।
इस समाधान ने बिखरी हुई पुरानी प्रणालियों को एकीकृत, स्केलेबल और आधुनिक वातावरण से प्रतिस्थापित किया, जिसमें टेलीफोनी, डिजिटल चैनलों और केस प्रबंधन का समावेश है। इसके माध्यम से लाखों इंटरैक्शनों के लिए 24x7x365 निर्बाध और विश्वसनीय सहायता सुनिश्चित की गई है।
कोफोर्ज के प्रेसिडेंट एवं यूरोप जियो बिजनेस लीडर जॉन स्पीट ने कहा, “यह सम्मान एक एआई-नेटिव इंजीनियरिंग कंपनी और विशेषीकृत पेगा पार्टनर के रूप में कोफोर्ज की क्षमता को दर्शाता है, जो बड़े पैमाने पर प्रभावशाली परिवर्तन प्रदान कर रही है। एआई इंजीनियरिंग विशेषज्ञता को क्लाउड और प्लेटफॉर्म-आधारित परिवर्तन के साथ जोड़कर हम ऐसे सशक्त और भविष्य के लिए तैयार इकोसिस्टम विकसित करने में मदद कर रहे हैं, जो नागरिकों की महत्वपूर्ण स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुंच को बेहतर बनाते हैं।”
पेगा के ग्लोबल हेड ऑफ पार्टनर इकोसिस्टम डैन कासुन ने कहा, “गवर्नमेंट एवं पब्लिक सेक्टर श्रेणी में इंडस्ट्री एक्सीलेंस अवॉर्ड प्राप्त करने पर कोफोर्ज को बधाई। यह उपलब्धि सरकारी और सार्वजनिक क्षेत्र में चुस्ती और अनुकूलन क्षमता बढ़ाने के लिए पेगा की शक्तिशाली क्षमताओं के प्रभावी उपयोग में उनकी उत्कृष्ट विशेषज्ञता को दर्शाती है। हम सरकारी एजेंसियों को चुनौतियों से पार पाने, डिजिटल उत्कृष्टता हासिल करने और उनके मिशन लक्ष्यों को पूरा करने में सक्षम बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
कोफोर्ज पिछले 18 वर्षों से अधिक समय से पेगा का विशेषीकृत साझेदार रहा है और पेगा कार्यान्वयन, डिलीवरी तथा परीक्षण सेवाओं के साथ गहन उद्योग विशेषज्ञता प्रदान करता है। कंपनी के पास 115 से अधिक पेगा लीड सिस्टम आर्किटेक्ट, 2,000 से अधिक प्रमाणपत्र और विभिन्न उद्योगों के लिए 16 से अधिक एआई-संचालित समाधान एक्सेलेरेटर हैं, जिससे यह वैश्विक स्तर पर सबसे अनुभवी और उच्च प्रमाणित पेगा प्रैक्टिस में से एक बन गई है।
अपने पेगा प्लेटफॉर्म उत्पादकता समाधानों के माध्यम से कोफोर्ज सरकार एवं सार्वजनिक क्षेत्र, स्वास्थ्य सेवा एवं जीवन विज्ञान, बीमा, ऊर्जा एवं उपयोगिताएं, बैंकिंग एवं वित्तीय सेवाएं, विनिर्माण तथा यात्रा एवं परिवहन जैसे क्षेत्रों में ग्राहकों को मापनीय व्यावसायिक मूल्य प्रदान कर रही है।
