नई दिल्ली: बिहार की बिजली वितरण कंपनी नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रिब्यूशन कंपनी लिमिटेड (एनबीपीडीसीएल) ने देश भर में सर्वश्रेष्ठ स्थान प्राप्त किया है। ऑल इंडिया डिस्कॉम एसोसिएशन (एआईडीए) ने “डिजिटल पेमेंट में उपभोक्ता संतुष्टि में सुधार” के लिए एनबीपीडीसीएल को स्वर्ण पुरस्कार से सम्मानित किया है। बुधवार को नई दिल्ली में आयोजित इलेक्ट्रिसिटी डिस्ट्रिब्यूशन इंडस्ट्री कॉन्फ्रेंस (EDICON) 2026 के दौरान माननीय केंद्रीय विद्युत मंत्री श्री मनोहर लाल ने ऊर्जा सचिव एवं बिहार स्टेट पावर डिस्ट्रिब्यूशन कंपनी लिमिटेड के अध्यक्ष-सह-प्रबंध निदेशक श्री मनोज कुमार सिंह (भा.प्र.से) को पुरस्कार प्रदान किया।
इस अवसर पर माननीय केंद्रीय मंत्री ने AT&C हानि में उल्लेखनीय कमी और वितरण कंपनियों की वित्तीय स्थिति में सुधार के लिए बिहार के ऊर्जा विभाग के प्रयासों की सराहना की। उन्होंने कहा कि विद्युत वितरण कंपनियां नागरिकों तक सेवा पहुंचाने का सबसे महत्वपूर्ण माध्यम हैं, इसलिए उपभोक्ता संतुष्टि और डिजिटल सेवाओं को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जानी चाहिए।
कॉन्फ्रेंस के दौरान “स्मार्ट मीटर और डेटा विश्लेषण का प्रभावी उपयोग” सत्र को संबोधित करते हुए ऊर्जा सचिव ने कहा, “स्मार्ट मीटर का उपयोग न केवल राजस्व संग्रहण बल्कि उससे प्राप्त हो रहे डाटा के विश्लेषण के माध्यम से संचालन क्षमता को मजबूत करने एवं उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए भी किया जा सकता है।” राज्य में स्मार्ट मीटर के व्यापक अधिष्ठापन पर उन्होंने बताया, “वर्ष 2023 में माननीय मुख्यमंत्री श्री नीतीश कुमार के मजबूत राजनीतिक नेतृत्व में बिहार में प्री-पेड स्मार्ट मीटर लगाने की प्रक्रिया शुरू की गई। वर्ष 2021 में राज्य की दोनों वितरण कंपनियां घाटे में थीं लेकिन विद्युत उपभोक्ताओं को निर्बाध, गुणवत्तापूर्ण विद्युत आपूर्ति, स्मार्ट मीटर अधिष्ठापन, डिजिटल पेमेंट में सुधार और बेहतर सेवा देने की प्रतिबद्धता के चलते दो साल के भीतर, वर्ष 2025 में, दोनों कंपनियों ने लाभ दर्ज किया।”
ऊर्जा सचिव ने बताया कि राज्य में शीघ्र इंटीग्रेटेड पोर्टल तैयार कर स्मार्ट मीटर से संग्रहित डेटा का विश्लेषण कर आगामी वर्षों में AT&C नुकसान को 10 फीसदी तक कम करने का लक्ष्य रखा गया है।
कंपनी को राष्ट्रीय स्तर पर पुरस्कृत किये जाने पर प्रसन्नता व्यक्त करते हुए प्रबंध निदेशक श्री राहुल कुमार (भा.प्र.से) ने कहा, “एनबीपीडीसीएल की यह उपलब्धि डिजिटल सशक्तिकरण, पारदर्शिता और उपभोक्ता-केंद्रित सेवाओं में बिहार की प्रतिबद्धता को दर्शाती है। यह पुरस्कार न केवल कंपनी के उत्कृष्ट कार्य का सम्मान है, बल्कि पूरे बिहार के बिजली उपभोक्ताओं के लिए बेहतर, सरल और भरोसेमंद सेवा का प्रतीक भी है।”
विदित है कि एनबीपीडीसीएल बिहार में लगभग 1.34 करोड़ उपभोक्ताओं को बिजली सेवा प्रदान करती है, जिनमें से लगभग 85 फीसदी ग्रामीण हैं। कंपनी द्वारा विद्युत उपभोक्ताओं की सुविधा और संतुष्टि बढ़ाने के लिए एक समावेशी, मल्टी-चैनल डिजिटल भुगतान इकोसिस्टम तैयार किया गया जिसमें भारत बिल पेमेंट सिस्टम बैंक, वसुधा केंद्र, मोबाइल फोन, विभिन्न पेमेंट गेटवे, और ई-वॉलेट आधारित डोर-स्टेप भुगतान प्रणाली शामिल हैं। इससे विद्युत उपभोक्ताओं को बिना किसी परेशानी ऑनलाइन पेमेंट करने में सहूलियत मिली। स्मार्ट प्रीपेड मीटिर लगने से डिजिटल पेमेंट व्यवस्था सुदृढ़ हुई। परिणामस्वरूप 95 फीसदी से अधिक प्रीपेड शुल्क डिजिटल माध्यम से वसूले जाने लगे। उपभोक्ता प्रोत्साहन, जागरुकता अभियान और स्वचालित मिलान प्रणालियों ने इस प्रक्रिया को और सुचारु बनाया जिससे पारदर्शिता बढ़ी, कतारों में कमी, और ग्रामीण उपभोक्ताओं की संतुष्टि में उल्लेखनीय वृद्धि हुई।
